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apaune
Mi vida cambió con el ADSL
30-06-2026
Resuelto

Error de acceso a la app SMARTWIFI con router SMARTWIFI 7(firmware 2.17)

Hola, Tengo contratada una línea de fibra con el nuevo router Smart WiFi 7 (Askey RTF8316VW) actualizado a la versión de firmware 2.17. No consigo entrar de ninguna manera a la aplicación móvil Smar...
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    Técnico-Movistar
    27-07-2026

    Hola apaune 

     

    Continuamos atentos a tu caso. Al verificar el estado de la incidencia, confirmamos que nuestro equipo sigue trabajando en la solución de este error. Te pedimos disculpas por las demoras ocasionadas. Si logras ingresar en cualquier momento, por favor infórmanos.

     

    Un saludo.

    Yaneth.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
01-07-2026

Hola apaune 

 

Para poder verificar a que se debe la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla para poder solucionarla a la mayor brevedad posible.

 

Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. pero para ello es necesario que nos validez por mensaje privado un numero movil de contacto.

 

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.

 

Un saludo.
Oscar.