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Beni 1
Yo probé el VDSL
07-04-2026
Resuelto

Fallos de wifi 7

Buenas tardes tengo un problema con el router wifi 7 llevo dos meses con vosotros y tengo constantemente cortes con el wifi me cambiaron el router para solucionar el problema y función bien durante u...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    17-04-2026

    Hola Beni 1 

     

    Tras realizar el seguimiento de tu consulta, vemos que el área técnica la ha marcado como solucionada. ¿Podrías confirmarnos, por favor, si actualmente tu servicio funciona con normalidad?

     

    En caso de que persista algún inconveniente, indícanos qué tipo de fallos estás presentando para poder revisarlo.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Un saludo.
    Óscar.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-04-2026

Hola Beni 1 

Para poder verificar a que se debe la incidencia que presentas, hemos reportado el caso al área correspondiente, a fin de que revisen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla para poder solucionarla a la mayor brevedad posible.

 

Te mantendremos informado ante cualquier novedad relevante. Te recomendamos permanecer atento al número de contacto que nos proporcionaste, ya que una vez finalizadas las pruebas, el equipo responsable se comunicara contigo para validar si, tras las acciones realizadas, el servicio queda funcionando correctamente.

 

Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.

 

Un saludo.
Oscar.

  • Avatar de Beni 1
    Beni 1
    Yo probé el VDSL
    10-04-2026

    Hola buenas de momento llevo ayer y hoy sin ningún corte, haber si hay suerte y no me da más fallos. Gracias