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User1025
Más integrado que la RDSI
24-02-2026
Resuelto

Filtro MACS

Hola, desde el portal Alejandra tenía activado el filtro de MACs Al parecer el portal ya no funciona y me da la impresión que dicho filtro se sigue aplicando, el caso que unos dispositivos nuevos co...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    25-02-2026

    Hola User1025 

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. Para verificar si algún equipo de su red se encuentra bloqueado y gestionarlo a través de la aplicación Smart WiFi, le indicamos realizar los siguientes pasos:

     

    • En el Mapa de dispositivos, pulse en la parte inferior sobre “Ver todos” o seleccione el icono del grupo de dispositivos donde se encuentre el equipo.
    • Una vez allí, desplace hacia la izquierda las opciones del menú de Dispositivos.
    • De esta manera, podrá visualizar el submenú “Bloqueados”, donde podrá revisar y desbloquear los equipos necesarios.

     

     

     

    Una vez tengamos visible el menú de Bloqueados, podemos desbloquear los equipos que tengamos en esta situación. Pulsamos en el dispositivo y a continuación en Desbloquear dispositivo.

     

     

     

    Quitar la pausa.

     

    • En el caso de haber puesto un dispositivo en pausa, éste no aparecerá en ningún menú específico. En el Mapa de dispositivos tendremos que ir a Ver todos y buscar el equipo en la lista. Pulsando el símbolo de Play, volveremos a reactivar la conexión del dispositivo.

     

     

     

     

    Por favor, verifica si desde la aplicación puedes administrar la conexión de los equipos al router y nos informas el resultado.

     

    Quedamos atentos a cualquier novedad.

     

    Un saludo.

    Yaneth.