Firmware repetidor Movistar

Hola alkimista 

Te pedimos disculpas por los problemas presentados con el funcionamiento del amplificador. Debido a que continuas con la incidencia, procederemos a pasar el reporte a los técnicos encargados para que te puedan dar una solución adecuada a los problemas de la conexión. Se ha registrado un boletín de incidencia con el fin de realizar las comprobaciones necesarias y garantizar que el servicio funcione de manera adecuada. Por privado te dejaremos más detalles.

Un saludo, Esaú.

Edito el mensaje.

Tras resetear el dispositivo pulsando el botón reset, se ha enlazado finalmente al router. No me deja modificar el SSID de la red WIFI para anunciarlo con otro nombre diferente.

¿No es posible? Con el otro dispositivo que tenía sí lo era.

Un saludo.

Hola alkimista 

No hemos recibido nuevos comentarios por tu parte desde nuestra última respuesta. Nos gustaría saber si finalmente has podido realizar nuevas pruebas con el repetidor y si has conseguido asociarlo correctamente al router o si, por el contrario, la incidencia continúa reproduciéndose. Quedamos atentos a la información que puedas facilitarnos para conocer el estado actual del caso y continuar con el seguimiento correspondiente.

Un saludo, Luis.

Hola alkimista 

Gracias por la información que nos facilitas. Tomamos nota de que el repetidor anterior fue sustituido, pero que el nuevo equipo tampoco ha podido asociarse correctamente al router, ni siquiera utilizando la función WPS. En cuanto al firmware, las actualizaciones de estos equipos se distribuyen automáticamente a través de la red, por lo que no es posible instalar ni facilitar versiones alternativas de forma manual. Para poder revisar con más detalle lo que está ocurriendo con el nuevo repetidor, te agradeceríamos que nos indicaras si actualmente muestra algún indicador luminoso diferente al habitual o si aparece algún mensaje de error durante el proceso de emparejamiento. Quedamos atentos a tus comentarios para continuar analizando el caso.

Un saludo, Luis.

Hola,

He estado fuera unos días y no he podido responder. El técnico cambió finalmente el dispositivo, porque tampoco fue capaz de ponerlo a funcionar.

Me dejó otro que, he probado hoy, ya que antes no he podido instalarlo por falta de tiempo, y éste (es diferente modelo) no hay forma de asociarlo al router. Me obliga a realizarlo vía WPS, pero ni con esas.

El software está más que limitado, y de permitirlo vía web, sería mucho más sencillo y deseable. Idem con las actualizaciones de firmware.

Un saludo.

Hola alkimista 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad en un nuevo hilo y retomaríamos la gestión.

Un saludo, Gabriela. 

Hola alkimista 

Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón "Marcar como solución" en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. 

Un saludo, Daniela.

Hola alkimista 

Quisiéramos confirmar si has podido recibir la visita técnica y, en caso de que así haya sido, si las actuaciones realizadas han permitido solucionar la incidencia que nos reportabas. Desde el área técnica nos han informado de que se han llevado a cabo las comprobaciones necesarias para corregir el inconveniente, por lo que agradeceríamos que nos confirmaras si el servicio ya funciona correctamente o si la incidencia persiste.

Un saludo, Daniela.

Hola alkimista 

En este momento hemos dejado la incidencia en manos del servicio técnico especializado, que es el encargado de revisar este tipo de casos. Según la información disponible, está prevista la comunicación y revisión por parte del técnico, quien podrá analizar la situación y ofrecerte la solución más adecuada. Por ello, te recomendamos permanecer atento al teléfono de contacto facilitado anteriormente, ya que cualquier novedad o actuación relacionada con la avería te será comunicada directamente por dicho servicio. Lamentamos las molestias ocasionadas y agradecemos tu paciencia mientras se completa la gestión. 

Un saludo, Daniela.