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alkimista
Mi vida cambió con el ADSL
07-09-2026
Resuelto

Firmware repetidor Movistar

Hola,   tengo un repetidor con las siguientes características:   Información de equipo Nombre del equipo: Modelo: [XPORT] HGW-500IX4X8-Qv5 Serial Number: 4448B902A73C Versión Hardware: tmp_...
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    Técnico-Movistar
    04-10-2026

    Hola alkimista 
     

    Hemos recibido información por parte del área técnica, quienes nos indican que han intentado ponerse en contacto contigo en relación con la incidencia reportada sobre el amplificador. Nos gustaría saber si has podido hablar con ellos y si se ha realizado alguna gestión sobre tu caso. Asimismo, te agradeceríamos que nos confirmaras si la incidencia continúa presente o si has observado alguna mejora en el servicio. Quedamos atentos a tus comentarios para poder realizar el seguimiento correspondiente. Muchas gracias por tu colaboración.

    Un saludo, Esaú. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-09-2026

Hola alkimista 

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

 

Gracias por la información. Desde la Comunidad no es posible facilitar ni instalar versiones de firmware de forma manual. Las actualizaciones de estos equipos se realizan automáticamente cuando hay una versión disponible. Si tras cada corte eléctrico el repetidor pierde la conectividad WiFi y necesitas desactivarla y activarla de nuevo para recuperarla, te recomendamos realizar un reseteo a valores de fábrica y configurarlo nuevamente. Si el problema persiste, indícanoslo para seguir revisando el caso y si es necesario generar una incidencia sobre el amplificador.

 

Un saludo, Daniela.