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Buenos días he seguido el enlace para hacer la petición de retiro y me piden 200 euros para realizarlo , no me parece muy lógico que tenga que pagar cuándo están utilizando bueno más bien no utilizan porque el cobre en esta zona esta obsoleto pero siguen ocupando mi fachada con cables colgando por todos lados. Creo que este servicio debería realizarse sin coste.
No se si hay algún número para poder hablar con alguna persona porque a lo mejor es algo genérico y creen que tienen que desplazarse el servicio cuando no es así. Es un pena como están dejando las calles sin quitar las viejas instalaciones , cables por todos lados y muchas veces colgando.
La otra pregunta sería ¿ puedo quitarla yo mismo de la fachada? ¿Debería pedir algún permiso y si es así dónde tendría que comunicarlo ?
Hola JoanCabot71
Te informamos que la solicitud de presupuesto para los trabajos de Planta Externa, es únicamente informativa. Esto significa que, en principio, no se realizará ningún cobro al usuario solicitante por esta consulta.
El departamento encargado de Planta Externa realizará un estudio para evaluar tu solicitud. En caso de que el trabajo requerido no esté cubierto por los servicios de Movistar, se te notificará el costo correspondiente antes de que el operario realice cualquier intervención.
En resumen, la solicitud de presupuesto es un paso inicial para que Movistar evalúe tus necesidades y te proporcione una cotización detallada en caso de que el trabajo no esté incluido en sus servicios estándar.
Quedamos atentos a cualquier duda adicional.
Un saludo.
John.
