Buenas tardes mokli
Para poder revisar el servicio, por favor, confirmanos si la linea es la acabada en 92. De no ser correcta, envíanos un mensaje privado (con el puntero sobre el nick de Técnico-Movistar te habilita la opción) con los siguientes datos:
-Numero de teléfono afectado.
-Nombre, apellidos y DNI del titular de la linea.
-Teléfono y persona de contacto.
-Dirección completa (Calle, numero, población y provincia)
Un saludo.
Miriam.
Hola.
Sí, la línea fija termina en 92.
¿Necesitáis os envíe los datos por privado?
Gracias.
Hola @mokli.
Cuando sea posible, resetea de nuevo el router, en la parte posterior del router está la opción de reset, presiona de forma prolongada durante unos 10 segundos con una aguja o alfiler y suelta. Se quedarán los ajustes de fábrica del router, la contraseña wifi que tienes en el router, si se ha modificado. Comprueba una vez reseteado el router, si te permite el acceso con la configuración de fábrica del router. Nos confirmas el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.
Hola @mokli.
No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Has podido realizar el reset de tu router, por favor? ¿Puedes acceder de forma correcta al app smart wifi?. Quedamos a la espera de tu respuesta
Un saludo. Silvia
