Hola mokli.
No hemos recibido respuesta por tu parte. ¿Has podido realizar el reset de tu router, por favor? ¿Puedes acceder de forma correcta al app smart wifi?. Quedamos a la espera de tu respuesta
Un saludo. Silvia
Hola.
Por ahora no me ha sido posible por cuestiones de trabajo. Espero poder realizarlo mañana y os lo transmito.
Un saludo.
Hola.
Acabo de resetear de nuevo el router HGU y la app sigue dándome el mismo error.
He seguido estos pasos:
- desconectado el descodificador
- desinstalado la app del móvil
- reseteado el router al estado de fábrica, tanto pulsando más de 10 segundos con un palillo el botón de reset del router
- reinstalado la app smart Wifi
¿Algo más que se pueda hacer?
Un saludo.
PD: al hacer el reset se crean las 2 redes (2,4 y 5 GHZ) con sus identificadores originales; en mi modelo la contraseña de red no se conserva y también se genera, entiendo, la original
Buenas tardes mokli
Lamentamos que tras todas las pruebas continúes sin acceso, por nuestra parte hemos procedido a pasar un boletín de avería y poder solucionar el fallo. Contactaran contigo lo antes posible.
Un saludo.
Miriam
