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Manu59
Yo probé el VDSL
19-02-2026
Resuelto

Imposible emparejar nuevo Router Movistar WiFi 7 con Amplificador Smart WiFi 6 Mitrastar HGW-500IX4X8-Q v5

Buenos días,   Al igual que otros usuarios y después de apagar, resetear y demás, tengo el problema descrito en el asunto.  Me podeis ayudar? Gracias
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    25-02-2026

    Hola Manu59 

     

    Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    Considerando que tu consulta ha sido resuelta es necesario que nos ayudes pulsando el botón “Marcar Como Solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

    Oscar.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
21-02-2026

Hola Manu59 

 

Gracias por la información suministrada teniendo en cuenta los fallos que presentas para sincronizar tu amplificador con el nuevo router Wifi 7 es necesario que intentas realizar la conexión manual del amplificador a tu router teniendo como guía los siguientes pasos.


1- El botón “Cable Eth/Rep” del amplificador debe estar en la posición “REP”.

 


2. Debes conectarte al amplificador desde algún dispositivo.

 

Puedes hacerlo de dos formas:

 

a) Por cable.

 

Conecta un ordenador directamente al amplificador usando un cable de red.

 

 

b) Por WiFi

 

Conéctate desde cualquier dispositivo (computador, celular o Tablet) a la red WiFi del amplificador.


Para ello, revisa la etiqueta del equipo donde encontraras el nombre de la red y la contraseña asignada.

 

 

3-Abre un navegador web e ingresa en la barra de direcciones la URL que aparece en la etiqueta ubicada en la parte inferior del amplificador.  https://192.168.1.90

 


La contraseña de acceso la podemos encontrar en la parte inferior del amplificador.

 


3) Dentro del Menú > WIFI PLUS presionaremos el botón “Conectar a Red WiFi Plus”.

 

 

4) Y buscaremos la red Wifi 5GHz que emite el router smart wifi 7 al que vamos a asociar al amplificadores.

 


• Seleccionar el SSID y escribiremos la contraseña correspondiente.
• Tras ello pulsamos en “Aceptar y Continuar”.

 


5) Si se asocia correctamente el amplificador con el router quedará con los tres led en azul:

 

 

Quedamos atentos a que realices esta comprobación y nos informes si fue posible sincronizar el amplificador con tu router.

 

Un saludo.

Oscar.

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Manu59
Yo probé el VDSL
21-02-2026

Hola Oscar,

Ya había intentado conectar el amplificador a través de su IP y no funcionó, he probado ahora y tampoco consigo sincronizarlo con el router.

¿Otra solución?

Gracias 

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    22-02-2026

    Hola Manu59 

     

    Como el fallo persiste, es necesario que realices un reinicio eléctrico del router y, posteriormente, un restablecimiento de fábrica del amplificador. Una vez completados ambos procesos, intenta nuevamente seguir los pasos que te indicamos anteriormente.

     

    Quedamos atentos a que realices estas comprobaciones y nos confirmes si ya te funciona.

     

    Un saludo.

    Oscar.

    • Avatar de Manu59
      Manu59
      Yo probé el VDSL
      22-02-2026

      Hola Oscar,

      Muy a pesar mio y después de reiniciar (varias veces) de fabrica router y amplificador los mensajes han sido: "Error en la conexión, por favor vuelva a intentarlo". Una cosa que no he comentado (supongo que no tendrá que ver con este fallo) es que la caja donde venia el router tenía el precinto roto y el conmutador de corriente del aparato estaba en ON, es decir, alguien lo había sacado y encendido, no le presté mucha atención, pero ahora le estoy dando vueltas y me genera cierta inquietud.

       

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        23-02-2026

        Hola Manu59 

         

        Agradecemos a pacofreire por su aporte a la consulta.

         

        Teniendo en cuenta que, tras las pruebas realizadas, no fue posible vincular tu amplificador con el nuevo router, hemos procedido a escalar tu caso al departamento encargado.


        A partir de ahora, te pedimos estar pendiente de tu móvil de contacto, ya que se estarán contactando contigo para realizar el seguimiento correspondiente.

         

        Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional que desees compartir.

         

        Un saludo.

        Oscar.