Foro

Avatar de Manu59
Manu59
Yo probé el VDSL
19-02-2026
Resuelto

Imposible emparejar nuevo Router Movistar WiFi 7 con Amplificador Smart WiFi 6 Mitrastar HGW-500IX4X8-Q v5

Buenos días,   Al igual que otros usuarios y después de apagar, resetear y demás, tengo el problema descrito en el asunto.  Me podeis ayudar? Gracias
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    25-02-2026

    Hola Manu59 

     

    Nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

     

    Considerando que tu consulta ha sido resuelta es necesario que nos ayudes pulsando el botón “Marcar Como Solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo.

    Oscar.

Avatar de Manu59
Manu59
Yo probé el VDSL
22-02-2026

Hola Oscar,

Muy a pesar mio y después de reiniciar (varias veces) de fabrica router y amplificador los mensajes han sido: "Error en la conexión, por favor vuelva a intentarlo". Una cosa que no he comentado (supongo que no tendrá que ver con este fallo) es que la caja donde venia el router tenía el precinto roto y el conmutador de corriente del aparato estaba en ON, es decir, alguien lo había sacado y encendido, no le presté mucha atención, pero ahora le estoy dando vueltas y me genera cierta inquietud.

 

Avatar de pacofreire
pacofreire
Yo ya uso 10G ¿y tú?
22-02-2026

 

Manu59, escribió: 

 

Hola Oscar,

Muy a pesar mío y después de reiniciar (varias veces) de fabrica Router y amplificador los mensajes han sido: "Error en la conexión, por favor vuelva a intentarlo". Una cosa que no he comentado (supongo que no tendrá que ver con este fallo) es que la caja donde venia el Router tenía el precinto roto y el conmutador de corriente del aparato estaba en ON, es decir, alguien lo había sacado y encendido, no le presté mucha atención, pero ahora le estoy dando vueltas y me genera cierta inquietud

 

Buenas tardes, Manu59​ 

 

Con permiso.

 

Ese procedimiento, realizado desde Movistar antes de efectuar ese envío, es aquel que nos permite a usuarios sin conocimientos técnicos de instalación (por ejemplo, mi caso particular) hacer ese cambio de Router sin ningún problema. De no hacerse así y previamente por parte de Movistar (El procedimiento autoinstalable no sería posible. Imprescindible ese IDONT

 

En este vídeo de BandaAncha.eu, y a partir del minuto 10:58, lo explican.

 

 

Es decir, ese fallo de emparejamiento entre el nuevo Router Smart Wifi 7 y el amplificador Smart Wifi 6, no puede venir por ahí...Que por otra parte, el nuevo equipo (Router Smart Wifi 7) en una instalación Movistar que ya estaba operativa, no podría reemplazar al anterior equipo sin ese IDONT de la instalación Movistar en tu dirección.

 

 

Un Saludo 🙂