Resuelto
Imposible obtener instrucciones o ayuda en el 1002 relativa a averia
Buenas tardes Mi mujer tiene contratado Movistar en dos ubicaciones: nuestra casa y el negocio. En ambos hay básicamente lo mismo: - una ONT que provee Internet y una línea de teléfono - Intern...
Hola pabgilan
Confirmarte que hemos recibido los datos solicitados, gracias.
Comprobamos que hubo una incidencia externa en la zona que afectó a la conexión de la línea, por lo que no era necesario el cambio de dispositivo, te pedimos disculpas por la confusión. El envío realizado a través de la empresa de mensajería es de un router HGU, que sustituye tanto la ont y el router. Si no deseas cambiar los dispositivos, tendría de devolver el equipo en una tienda Movistar.
Un saludo.
Nacho.
