INCIDENCIA INFRAESTRUCTURA SIN ATENDER
El pasado 3 de diciembre puse una incidencia sobre unos cables de telefónica que cuelgan en la fachada de mi parcela y que me impiden que el camión de materiales pueda descargar en mi parcela materia...
Foro
Hola jdltemprado
Observamos que la actuación sigue en curso, te contarán los técnicos de planta externa de la zona para informarte al respecto de la misma.
Un saludo.
Fernando.
Esta respuesta que me dais no me convence. He hecho seguimiento de otros asuntos similares en la Comunidad Movistar y siempre contestáis lo mismo y así se prolonga la incidencia hasta casi medio año.
Necesito que algún técnico se ponga en contacto telefónico conmigo y me dé una solución o al menos fecha de resolución.
Si no recibo respuesta en breve comenzaré con las obras y no me haré responsable de lo que pueda ocurrir con el camión o la grúa de descarga. Entonces pasará de ser una solución sencilla, que es la que tiene ahora, a reclamaciones por rotura o corte de servicio.
Espero que la próxima respuesta que me deis sea que vienen ya a solucionar el tema.
Gracias
Buenas tardes jdltemprado
Comprobamos tu solicitud está en curso. Por nuestra parte, hemos solicitado una agilización, para que los técnicos de zona contacten contigo y te puedan ofrecer una solución. Lamentamos la demora
Un saludo. Silvia
Y como bien había pronosticado, sigo sin recibir ninguna llamada por parte de los técnicos, cosa que ya me imaginaba. Procedo a gestionar esta reclamación a través de OCU y comienzo las obras en breve y ya veremos lo que ocurre.
Gracias por nada
Buenos días jdltemprado,
Hemos consultado tus datos y vemos que el boletín esta correctamente abierto para los técnicos de planta externa .
Lamentamos la demora en la resolución. Por nuestra parte , lo reiteramos para que se pueda agilizar, se pondrán en contacto contigo para poderlo tramitar.
Un saludo
Victoria
