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luis361
Yo probé el VDSL
06-10-2021
Resuelto

instalación de fibra óptica para sustituir a un router AFR

Buenas noches:   Tengo contratado el servicio Movistar Conecta para conexión de internet y línea de teléfono fijo (9*********) en una vivienda en San Cristóbal de La Laguna, Tenerife. Cuando se g...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    12-10-2021

    Hola luis361

     

    Si hace unos meses, el técnico te comentó que el teléfono fijo tenía fallos con frecuencia porque el router se conectaba automáticamente a la red 4G, se puede probar a acceder a la configuración del Router y cambiar el tipo de conexión de red de forma manual, es decir, conectar en 3G, aunque hay que comprobar si la velocidad de conexión a Internet de esta forma sigue siendo correcta, depende de la cobertura de red de la zona. 

     

    Se accede a la configuración, mediante el IP http://192.168.8.1. Hacer login con admin / admin (si es Router Huawei). Si es otro modelo, introduce como nombre de usuario la palabra admin y la contraseña la encontrarás impresa en la etiqueta que se encuentra en la parte trasera del router.

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
08-10-2021

Hola luis361

 

Con respecto a la información de la cobertura de fibra en la zona, como te comentaba la compañera, tendrías que contactar con nosotros pasado un tiempo para comprobar si hay novedades.

 

Sobre lo que nos comentas del fijo, al ser un equipo de cobertura radio, es recomendable reiniciarlo cada cierto tiempo. ¿Cuando reseteas el router no recupera la conexión el teléfono fijo? ¿La conexión a internet la recuperas?

 

Esperamos tu respuesta.

 

Un saludo.

 

Luis.

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luis361
Yo probé el VDSL
10-10-2021

Hola, Luis:

 

Gracias por tu respuesta. Cuando reseteo el router, sí recupero la conexión a internet pero desgraciadamente no la del teléfono fijo.

 

Un saludo,

Luis

 

 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-10-2021

    Buenas tardes luis361

     

    Nos puedes indicar, tu teléfono fijo, ¿esta conectado directamente al router, por favor? 

     

    Un saludo 

     

    Silvia 

    • Avatar de luis361
      luis361
      Yo probé el VDSL
      11-10-2021

      Buenas tardes, Silvia:

       

      Gracias por tu respuesta. El número del fijo es 9******27. Sí está conectado directamente al router.

      (Ahora mismo no me encuentro en la vivienda donde está instalado el router.)

       

      Un saludo,

      Luis

       

      ***(Editado por moderador por privacidad)

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        12-10-2021

        Hola luis361

         

        Si hace unos meses, el técnico te comentó que el teléfono fijo tenía fallos con frecuencia porque el router se conectaba automáticamente a la red 4G, se puede probar a acceder a la configuración del Router y cambiar el tipo de conexión de red de forma manual, es decir, conectar en 3G, aunque hay que comprobar si la velocidad de conexión a Internet de esta forma sigue siendo correcta, depende de la cobertura de red de la zona. 

         

        Se accede a la configuración, mediante el IP http://192.168.8.1. Hacer login con admin / admin (si es Router Huawei). Si es otro modelo, introduce como nombre de usuario la palabra admin y la contraseña la encontrarás impresa en la etiqueta que se encuentra en la parte trasera del router.

         

        Un saludo. Mª Jesús.