Foro

Avatar de TEAMSERPENT
TEAMSERPENT
Yo probé el VDSL
17-02-2026
Resuelto

Instalacion router wifi 7

Hola   He instalado el router wifi 7 y necesito separar la banda 2,4 ya que tengo dispositivos que funcionan en esta banda y los tengo configurados en un ssid diferente   Por otro lado con el rou...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    20-02-2026

    Hola TEAMSERPENT 

     

    Nos alegra saber que tu consulta ha quedado resuelta y agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. Esperamos que la información proporcionada haya sido útil y haya resuelto tu consulta. Si consideras que el caso está solucionado, te agradeceríamos que pulsaras el botón “Marcar como solución” en el mensaje que dio respuesta a tu duda dentro del hilo que abriste. 

     

    Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios puedan encontrar fácilmente respuestas útiles para situaciones similares. Muchas gracias por confiar en nuestro servicio.

     

    Un saludo, Alejandra.  

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
17-02-2026

Hola TEAMSERPENT 

 

Queremos informarte que con el nuevo router WiFi 7, ya no es necesario separar manualmente las bandas, ya que este router viene con las redes 2,4 GHz y 5 GHz separadas automáticamente. Además, incluye una red específica para dispositivos IoT, que puedes activar según tus necesidades.

 

En cuanto al teléfono, necesitamos que nos confirmes, por favor, mediante un mensaje privado, si el número de tu línea fija es 93****742. Esto nos ayudará a darle continuidad a la incidencia que presentas con el teléfono.

 

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

 

Un saludo, Alejandra. 

  • Avatar de TEAMSERPENT
    TEAMSERPENT
    Yo probé el VDSL
    17-02-2026

    Movistar tv tampoco me funciona con el nuevo router me sal mensaje intentando conectar a red

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      19-02-2026

      Hola TEAMSERPENT 

      Muchas gracias por contactarnos de nuevo. Agradecemos enormemente el tiempo que toma en continuar con esta consulta. 

      En cuanto a la red IoT, hemos hecho algunas pruebas, y ya debería estar activa y configurada en su nuevo router WiFi 7. Esta red ha sido diseñada específicamente para que pueda conectar todos esos dispositivos que operan en la banda de 2,4 GHz sin interferir con el resto de su equipo. Para utilizarlos, simplemente busque en sus dispositivos el nombre de la red (SSID) con la terminación  '_IoT' e introduzca la clave correspondiente. Adicionalmente, notamos que el decodificador estaba en modo de espera (standby). Siendo así, hemos realizado un reinicio remoto de su sistema para asegurarnos de que funcione correctamente.


      Repecto al teléfono, hemos llevado a cabo pruebas de diagnóstico para verificar su estado y asegurarnos de que funcione correctamente. Si el problema sigue persistiendo, por favor háganoslo saber; estamos muy atentos a sus noticias.

       

      Un saludo, Jaider.

      • Avatar de TEAMSERPENT
        TEAMSERPENT
        Yo probé el VDSL
        19-02-2026

        Si ya lo solucionónayer un técnico del 1002 gracias

  • Avatar de TEAMSERPENT
    TEAMSERPENT
    Yo probé el VDSL
    17-02-2026

    Hola Alejandra y como se activa el Iot?