Instalar antena externa en router Movistar Huawei B315

Esta tarde se han puesto en contacto conmigo y me dicen que por parte de Movistar sólo instalan una antena externa en el caso de que la cobertura 3G no llegue con la suficiente fuerza pero ése no es mi caso. El 3G me llega al máximo pero ya no sé si será el router el que está mal porque si lo pongo que coja sólo 3G me da problemas y se queda sin conexión diariamente teniendo que reiniciar el router. En cambio si le pongo 4G no me lo hace, el problema es que me llega muy muy justa la cobertura y en muchos momentos no se corta la conexión pero no funciona bien, con mucho ping o se corta el teléfono fijo hablando. Según el técnico que me ha llamado dice que posiblemente sea porque lo que me llegue de 4G sea "residual" o algo así me ha parecido entender. Me comentan que si sigo así abra una incidencia pero por los problemas de conexión y no por querer instalar una antena externa.

Por mí parte voy a seguir haciendo pruebas para ver si verdaderamente lo que recibo de 4G es residual o no, porque cuando se conecta con 3 de 5 lineas de cobertura la línea funciona muy muy bien. pero dejando sólo 3G no lo puedo dejar porque no voy a estar reiniciando el router todos los días o cada vez que quiera ver algo en yomvi. Si veo que no hay manera pues entonces llamaré al 1002 para que me pongan solución. Muchas gracias por la gestión anterior aunque no hayan podido solucionarme el problema de momento.