Hello, I am having an issue with my internet. The connection keeps dropping, we had to have a person over to try and fix this and he did, temporarily. It has been completely fine recently, but on my Movistar box the Light for Movistar plus has gone and it will not go back on even if I hold the down button on the back of the router. I don't know if this is the problem or my router is not well enough updated.
Hola Paddy_durkin
Como no hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro. Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.
Un saludo
Soraya
Hola Paddy_durkin
No hemos recibido los datos solicitados ,¿ está solucionado ?
Si la incidencia persiste, confirma la información que te solicitamos con anterioridad y retomaríamos la gestión.
Un saludo
Soraya
Hola Paddy_durkin
Para poder ayudarte, envíanos por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (nombre y número de la calle, localidad y provincia)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro usuario " Técnico-Movistar" y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Un saludo.
Flor
No, no se ha arreglado. El icono de Internet se apaga y te agradecería si pudiera darte mis datos y arreglarlos.
Hola Paddy_durkin Baberaitkens
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Si la incidencia, persiste confirma la información que te solicitamos con anterioridad en este hilo, y retomaríamos la gestión.
Un saludo. Silvia
Hola Baberaitkens
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
Es conveniente que abras un hilo propio para trata tú caso de forma individual a través de este enlace.
Un saludo.
Fernando.
Hola Paddy_durkin
A nivel del 1002/1004 o de las RRSS (Facebook/Twitter/Instagram) podrás recibir ayuda en inglés, sin embargo en la Comunidad como Foro público, la normas son las que te indicamos más arriba.
Un saludo.
Fernando.
También estoy teniendo problemas similares a los de esta persona. Y me pregunto cómo solucionar esto, ¿por qué mi icono de Movistar+ no se enciende, incluso si hago clic en el botón de retroceso durante 5 segundos? Internet no dejará de abandonar constantemente y no estoy seguro de si Movistar+ está relacionado con esto. Necesito ayuda.
También estoy teniendo problemas similares a los de esta persona. Y me pregunto cómo solucionar esto, ¿por qué no se enciende mi icono de Movistar+ sin importar, incluso si hago clic en el botón de retroceso durante 5 segundos? Internet no dejará de abandonar constantemente y no estoy seguro de si Movistar + está relacionado con esto. Necesito ayuda
¿Qué quieres decir con que ya he recibido un mensaje de otro miembro del personal en inglés? Como se acordó en el contrato, podemos obtener ayuda en inglés
