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Técnico-Movistar
25-06-2022Responsable Técnico
Buenas tardes OliverPearce
Lamentamos las molestias ocasionadas. Nos puedes indicar el número afectado es 9******01 ¿es correcto, por favor?. Si la linea es correcta, hemos realizando una actualización en ella, para que sea efectiva, es necesario que realices un reset en tu router. En la parte de atrás del router, tienes un pequeño agujero que te indica reset, inserta un objeto punzante (aguja, clip...) durante 15-20 segundos, el equipo se reiniciará . ¿Comprueba la velocidad de navegación, por favor?. Podrías realizar un test de velocidad por cable a través del siguiente enlace, por favor
Quedamos a la espera.
Un saludo. Silvia