La velocidad de subida y de bajada difiere bastante y no es simetrica

Hola bart.c 

Vemos que se ya has marcado solución y nos informas que ya funciona. Muchas gracias por haber contactado con nosotros. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.

¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

Un saludo.

Andrés.

Muchas gracias por la respuesta, desde hace 48h  y después de ponerme en contacto con el servicio técnico de Movistar, realizaron unas pruebas y ajustes, también  reiniciaron el router. Desde ese momento no he vuelto a tener problemas después de 48 horas en los que he ido monitorizado los test. solo hay una mínima diferencia entre la subida y bajada, como muestra este test realizado en este momento: bajada: 927,67 Mbps y  subida 852,52 Mbps, por lo que de momento considero solucionado el problema.

Gracias!

Hola bart.c 

Bienvenid@ a la Comunidad Movistar. 

Agradecemos a chrisparra98 por la información aportada a la consulta.

Realizando un seguimiento a tu consulta es necesario realizar un reset de fabrica al Router. Al realizar un reset de fábrica al Router, se perderán todas las configuraciones personalizadas, incluyendo la contraseña de acceso a la red WiFi.

Para realizar el reset debes introduce un palillo o cualquier objeto punzante en el agujero de reset ubicado en la parte trasera del Router. Espera a que el Router se reinicie. Las luces se apagarán y luego se encenderán nuevamente una por una. Cuando las cuatro luces estén en azul fijo, te conectas nuevamente al Router y comprueba la velocidad 

Quedamos atentos a cualquier novedad. 

Un saludo.

Ronal.

Perdón me equivoque al transcribir los valores:

Bajada: 945,89 Mbps

Subida 461,03 Mbps

Realizado con el test facilitado por Movistar e identificado

Gracias por tu información, efectivamente el test los realizo sin ninguna conexión excepto la del pc. Gracias por lo de la imagen, ya que no lo sabia, lo tengo en cuenta. En cuanto a los valores que aparecen en el ultimo test son 945,89 Mbps y de subida 661,03 por si sirve de algo para aclarar.

Buenos días bart.c la fibra de 1GB nunca suele ser estable en cuanto a simetría.

Hay días que te puede dar 990mb de bajada y 950mb de subida. Otros en los que te de 900mb y 890mb, etc. 

La velocidad garantizada en contrato para 1GB simétrico es de:

Velocidad máxima 900mb

Velocidad mínima 750mb 

En el correo que te envían el contrato lo pone en un cuadro con las diferentes velocidades. 

Además añadir que también depende de los díspositivos que estén conectados al router al momento de realizar el test. 

Para comprobar la velocidad real de tu conexión, quita todos los díspositivos conectados tanto por cable como por WiFi y reinicia el ordenador en modo seguro con función de red. Ahí realizas el test de velocidad con el pc conectado por cable (solo el pc) y te dará el valor real que te está llegando a tu casa. Un saludo.

En cuanto a la foto, se recomienda subirla fuera de la comunidad y añadir el link directamente para que se pueda visualizar, pues hasta que un moderador no acepte la imagen, los demás usuarios no podemos verla.