Foro

Avatar de Francisco_161
Francisco_161
Yo probé el VDSL
10-08-2019
Resuelto

Mensaje de voz en Domo

Buenos días:   Desde hace unos días aparece el siguiente mensaje en mi teléfono Domo: "MENSAJES VOZ: 0?".   Ni siquiera tengo el contestador activo, así que no entiendo por qué aparece este mens...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    10-08-2019

    Hola Francisco_161 ,

     

    en efecto el reseteo del terminal deja el mismo de fábrica sin datos guardados.

     

    No hay nada más que podamos hacer, puesto que hemos comprobado que no hay buzón generado para el contestador automático en red y hemos reseteado el sistema que avisa de llamadas y mensajes, también hemos reseteado la línea.

     

    En cualquier caso antes de hacer el reset del terminal, que comprobaras a través de las teclas de llamadas perdidas que no queda ningún registro sin revisar, borrar los registros y ver que no hay ninguna locución de Movistar indicando que hay mensajes (a nosotros nos indica que no los hay porque no hay buzón creado) por lo que entendemos que el Domo se ha podido bloquear en ese sentido.

     

    Un saludo,

     

    Víctor

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
10-08-2019

Hola Francisco_161 ,

 

con el fin de comprobar tu línea por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto.

 

Confírmanos también el modelo: Domo, Domo MML, Domo2 , Domo 3...

 

Puedes hacerlo pinchando en el siguiente enlace.

 

En espera de tu respuesta dejamos este hilo abierto.

 

Un saludo,

 

Víctor

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    10-08-2019

    Hola Francisco_161 ,

     

    hemos realizado un reset de línea y del sistema indicador de llamadas y mensajes perdidos. Desconéctalo de la roseta, descuelga/cualga para que se apague la pantalla y vuélvelo a conectar. El modelo del Domo viene serigrafiado delante, en el terminal.

     

    Si no se solucionara con esto, si nos indicas el modelo exacto te podremos indicar como resetear el terminal.

     

    Un saludo,

     

    Víctor

    • Avatar de Francisco_161
      Francisco_161
      Yo probé el VDSL
      10-08-2019

      Hola de nuevo, Técnico-Movistar :

       

      He seguido sus indicaciones, pero el error persiste: sigue parpadeando y con el mismo mensaje.

       

      Lo he mirado y es un "DOMO".

       

      ¿No pueden hacer nada más? Es que creo que si lo reseteo yo, borraré los contactos de la agenda, y luego tendré que meterlos todos de nuevo...

       

       

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        10-08-2019

        Hola Francisco_161 ,

         

        en efecto el reseteo del terminal deja el mismo de fábrica sin datos guardados.

         

        No hay nada más que podamos hacer, puesto que hemos comprobado que no hay buzón generado para el contestador automático en red y hemos reseteado el sistema que avisa de llamadas y mensajes, también hemos reseteado la línea.

         

        En cualquier caso antes de hacer el reset del terminal, que comprobaras a través de las teclas de llamadas perdidas que no queda ningún registro sin revisar, borrar los registros y ver que no hay ninguna locución de Movistar indicando que hay mensajes (a nosotros nos indica que no los hay porque no hay buzón creado) por lo que entendemos que el Domo se ha podido bloquear en ese sentido.

         

        Un saludo,

         

        Víctor

  • Avatar de Francisco_161
    Francisco_161
    Yo probé el VDSL
    10-08-2019

    Hola, Técnico-Movistar :

     

    Acabo de enviar el Mensaje Privado con los datos solicitados.

     

    Espero su respuesta.

     

    Gracias,

     

    Saludos.