Mi fibra de 300 Mbs en realidad da 30

Repito mas abajo mensaje que envie el lunes y que me vino de vuelta. Añado un dato mas: desde el lunes estoy de alta en la Fibra 600 (solo por causa de que la fibra 300 con wifi es tan mala) y he conseguido los siguientes resultados de velocidad de descarga en el test de Movistar: 6,5/7,8/5,8. Es decir, la velocidad conseguida es del 1 % de la prometida. Estes resultados no pueden ser una [...] o un [....] sino que tienen que ser, por fuerza, causa de que Movistar esta como empresa en una fecha similar al día de los Inocentes y se divierte tomando el pelo a su clientes. Tiene que ser eso, sin duda alguna. El mensaje enviado el lunes era: 

''La velocidad que tengo (hoy) con la fibra de 300 mbps de Movistar no es 30 tal como me queja hace unos dias,sino que es una velocidad de ¡¡7,51 mbps¡¡(ver archivo con el Test de velocidad de Movistar), es decir es inferior al 10 % de la prometida y un DESASTRE ABSOLUTO.Como se puede imaginar es imposible trabajar en internet con esa velocidad. ¿Tiene alguna explicación además de la mencionada y falsa, de 'causas ajenas a la voluntad de Movistar'. También agradecería algún detalle de información más acerca del cable adaptador necesario porque estoy completamente seguro a la vista de la desastrosa velocidad de Movistar  que voy a necesitar un cable ''ultima generación'' y coste mínimo de 1.000  euros para lograr una velocidad decente''.