Foro

Avatar de AbelMoránCodón
AbelMoránCodón
Más integrado que la RDSI
02-06-2020
Resuelto

Microdesconexiones internet movistar fusion radio

Llevo ya como mes y medio en el que el router no para de sufrir microcortes, que se solucionan tras unos segundos, es bastante molesto ya que si estoy en algún videojuego por lo general o me echa o a...
fusión radio
microcortes
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    04-06-2020

    Hola AbelMoránCodón

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, lamentamos que no este funcionando el servicio correctamente.
    Hemos recibido los datos solicitados correctamente , muchas gracias, hemos revisado la linea y no consta ningún fallo técnico.
    Tenemos que hacer los siguiente, tienes que hacer un reset al router , con un clip o alfiler en la parte posterior del router esta el reset , tienes que mantener pulsado el reset 20 segundos, comprueba  luego el funcionamiento , si persistiera, necesitamos ampliar la información:
    - ¿Hay mas usuarios afectados en la zona? 
    - ¿Los móviles de Movistar funcionan bien? 
    Agradecemos tu colaboración ,esperamos respuesta con el resultado

     

    Un saludo
    Soraya

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-06-2020

Hola AbelMoránCodón

 

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, lamentamos que no este funcionando el servicio correctamente.
Hemos recibido los datos solicitados correctamente , muchas gracias, hemos revisado la linea y no consta ningún fallo técnico.
Tenemos que hacer los siguiente, tienes que hacer un reset al router , con un clip o alfiler en la parte posterior del router esta el reset , tienes que mantener pulsado el reset 20 segundos, comprueba  luego el funcionamiento , si persistiera, necesitamos ampliar la información:
- ¿Hay mas usuarios afectados en la zona? 
- ¿Los móviles de Movistar funcionan bien? 
Agradecemos tu colaboración ,esperamos respuesta con el resultado

 

Un saludo
Soraya

Avatar de AbelMoránCodón
AbelMoránCodón
Más integrado que la RDSI
04-06-2020

Buenas tardes, tras hacer lo de mantener el boton de reset pulsado durante los 20 segundos, parece que si se ha solucionado el problema de los microcortes, seguiré probando a lo largo del dia cuando me sea posible, de todos modos aprovecho para informar de que tambien está sucediendo en mas routers 4g de la zona puesto que ayer estuve hablando con gente que lo tenía y afirmaban tener el mismo problema, les diré de realizar esto para que lo solucionen, muchas gracias, un saludo.