Buenas tardes osvaldo03 y Bienvenido a Comunidad Movistar.
La opción a desactivar es la que de Band Steering y hay que acceder a través de la puerta de enlace del router 192.168.1.1 con la contraseña que viene en el propio router y como usuario 1234. Te indicamos aquí información de ayuda.
En caso de que no te permita el acceso, dinos qué error sucede y facilítanos además la siguiente información:
- Número de teléfono afectado
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para enviarnos estos datos, selecciona el Avatar de Técnico-Movistar (que verás en este mensaje arriba a la izquierda) y seleccionas mensaje privado.
Un saludo
Griselda
