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user1000
Más integrado que la RDSI
18-01-2024
Solved

Mitrastar GPT-2741GNAC no funciona con Repetidor Wi-Fi TL-WA850RE

Buenos días,

Tras un montón de pruebas llego a la conclusión de que el router de fibra Mitrastar GPT-2741GNAC no funciona con el repetidor Wi-Fi TL-WA850RE. Descarto que sea problema del repetidor pues este funciona sin problemas en otro router HGU, pero no en el Mitrastar GPT-2741GNAC.

He visto el mismo problema en otros usuarios con este router en concreto, puede que sean determinadas versiones del firmware del router que son problematicas.

 

- Alguien tiene alguna idea de como solucionarlo? 

Gracias.

  • Hola user1000 

     

    Gracias por remitirnos tu consulta y Bienvenido a la Comunidad Movistar.

     

    Comprobamos que has sido asesorado por Theliel, al que agradecemos sus aportaciones a la Comunidad Movistar, y la incidencia ya esta resuelta con la petición de cambio de router.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?

     

    Un saludo.

     

    María José

6 Replies

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  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-01-2024

    Hola user1000 

     

    Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.  

       

    Un saludo.  

     

    Fernando.  

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-01-2024

    Hola user1000 

     

    Gracias por remitirnos tu consulta y Bienvenido a la Comunidad Movistar.

     

    Comprobamos que has sido asesorado por Theliel, al que agradecemos sus aportaciones a la Comunidad Movistar, y la incidencia ya esta resuelta con la petición de cambio de router.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?

     

    Un saludo.

     

    María José

  • user1000's avatar
    user1000
    Más integrado que la RDSI
    18-01-2024

    Hola,

    Pues al llegar a casa lo primero que he hecho ha sido comprobar que bandas se estaban usando como ha indicado Theliel y premio!!!

    El router tiene un problema físico y solo funciona en la banda de 2.4 la red de invitados. La otra red de 2.4 directamente no funciona, conecta y desconecta de manera continuada.

    Tras llamar a Movistar y comprobar con ellos el problema, me cambian el router.

    Problema raro raro..ya que ni me había ocurrido usar la red de invitados para hacer más pruebas, de hecho sabiendo esto he probado con un móvil también y daba el mismo problema que el repetidor tlink, conectaba y desconectaba todo el rato, lo cual ya me ha terminado de abrir los ojos.

    Conclusión; Gracias Theliel, servicio excelente, el router tiene un problema interno físico y van a sustituirlo.

    Saludos.

  • Theliel's avatar
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    18-01-2024

    Buenas user1000 

     

    asegúrate que no emite la red noplus en 5GHz, usa cualquier aplicación de Android, tipo WIFI analyzer, que te dirá en que frecuencias emite con seguridad, y te quitas de problemas.

     

    Saludos.

  • user1000's avatar
    user1000
    Más integrado que la RDSI
    18-01-2024

    Hola,

    Lo primero, Muchas Gracias por la respuesta tan amplia se agradece mucho, te cuento lo que he ido probando;

    1- En cuanto al  BandSteering, lo he deshabilitado en la configuración avanzada del Mitrastar y sólo debería de estar emitiendo en la banda de 2.4, si bien es cierto que a pesar de haberla desactivado,  mi móvil Android Motorola edge 30 neo sigue informando  la red como 5 ghz, esto ya parece fallo del SO Android y nada que ver con esto, ok.

    2- WPS esta deshabilitado. ok

    3- El firmware del Tplink lo tengo actualizado a la última disponible, aunque como bien dices el dispositivo es antiguo; ok

    https://www.tp-link.com/es/support/download/tl-wa850re/#Firmware

    TL-WA850RE(EU)_V7_1.0.13 Build 231115

    4- He reiniciado valores a fabrica del repetidor Tplink en múltiples ocasiones y siempre tiene los mismos síntomas, tras la configuración rápida y al ponerle los datos de la wifi actual configurada en el Mitrastar, intentar negociar y se cae la conexión, lo intenta constantemente pero se cae y nunca se establece la unión.

     

    Me queda por probar;

    ------------------------------------------------------------------

    - clave de wifi sin caracteres alfanuméricos. la encriptación actual es WPA2 / AES

    - canales bajos como indicas del 1 al 11

     

    Esta misma tarde actualizo con las pruebas realizadas.

    Saludos.

  • Theliel's avatar
    Theliel
    Yo probé el VDSL
    18-01-2024

    Buenas user1000 

     

    Los Rotuer son totalmente agnósticos a los repetidores. Un Repetidor para un Router no es más que un dispositivo WIFI más, como pueda ser un móvil, un PC... hasta la fecha no conozco ningún Repetidor que no sea compatible con un Router concreto, ni de Movistar ni del mercado.

     

    Ahora bien, eso no quiere decir que como cualquier dispositivo pueda tener sus limitaciones, y sea necesario ajustar el Router para que funcione correctamente. Pero por limitaciones como digo del dispositivo a usar, en este caso el repetidor.

     

    Para empezar, el modelo que indicas es un dispositivo WIFI tipo 802.11n de 2 streams, un dispositivo bastante viejo, dependiendo de la revisión, puede tener hasta más de 10 años. Con lo que solo trabaja en la banda de 2.4GHz. Así que antes de siquiera intentar nada, tendráis que deshabilitar BandSteering en tu Router, o tu repetidor podría tener problemas.

     

    Segundo, tendrías que asegurarte de que el SSID y contraseña no tienen caracteres raros, ya que muchos dispositivos tienen problemas a conectarse con ellos, es decir, usar solo de nombre y contraseña letras de la a a la z y números del 0 al 9. Sin espacio ni otros caracteres.

     

    Por otro lado asegurarte a usar canales del 1 al 11 para las emisiones de 2.4GHz, el dispositivo que estás usando es muy viejo, y podría no aceptar canales altos.

     

    Por otro lado, también sería importante realizar una configuración manual, NO USAR WPS, ya que este protocolo ha ido variando enormemente con los años, y al ser un dispositivo con muchos años podría usar versiones WPS viejas.

     

    -------------------------

     

    Tienes que tener en cuenta que no se puede usar lo de que no es compatible porque funciona bien en otro Router, porque usando ese mismo argumento podemos decir que ese HGU se ha instalado en decenas de miles de hogares con todo tipo de repetidores y dispositivos y funciona bien, lo cual es una muestra infinitamente más grande a la que puedas aportar tú conectando tu repetidor a otros equipos :).

     

    Créeme, estoy totalmente seguro que funcionar, funciona. En todo caso tendrá algún problema concreto con algún ajuste del Router por tener los años que tiene. Por cierto qu puedes aprovechar por si el fabricante tiene alguna actualización de firmware del repetidor.