Hola luisvaljun
Como veo que has realizado unas comprobaciones anteriores, te recomiendo que desconectes el cable de la fibra y vuelvas a conectarlo. Reinicia de nuevo el router.
Si, dado el caso, sigue fallando, indícanos los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para tu seguridad, por favor, facilita esta información a través de mensaje privado. Para ello, si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Saludo, Jhon.