Hola JoséMaríaGómezSánchez,
Observo que el boletín de avería quedó cerrado ayer por la noche.
¿Puedes confirmar si la incidencia ha quedado resuelta?
Un saludo.
Hola JoséMaríaGómezSánchez,
¿Podrías confirmarme por privado la dirección concreta en que tienes instalado tu router de Movistar Internet Radio?
Por otra parte, indícame qué velocidades estás obteniendo y desde cuándo se está presentando esta incidencia.
Un saludo.
Ya tienes el privado con los datos. Me viene pasando más o menos desde hace semana y media.
Hola JoséMaríaGómezSánchez,
Gracias por los datos que me has facilitado. He procedido a abrir una consulta al área correspondiente para que revisen tu caso.
Te contactarán. Por mi parte, continúo con el seguimiento de tu consulta.
Un saludo.
Hola JoséMaríaGómezSánchez,
Compruebo que finalmente se ha procedido al cambio de tu router de Movistar Radio.
¿Puedes confirmar si ya dispones de buena señal 4G y/o si la velocidad de navegación ha mejorado?
Un saludo.
Hola JoséMaríaGómezSánchez,
La instalación de una antena externa queda a criterio del técnico, siempre y cuando la calidad de la señal no entre dentro de los parámetros de calidad del servicio. Esta instalación resulta gratuita.
Voy a abrir una nueva avería para que se valore la necesidad de instalación de este equipamiento.
Un saludo.
