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Alfalo
Yo probé el VDSL
23-12-2023
Resuelto

No consigo conectar por WPS un dispositivo Wi-Fi con mi Router Smart WiFi (HGU) Askey RTF8115VW

Buenas tardes, Ayer me realizaron una migración de Cobre a Fibra. Con el Cobre tenía instalado el ROUTER ADSL ASKEY RTA9225W y pude conectar mi dispositivo (Aire Acondicionado) por WPS sin problema...
  • Avatar de Alfalo
    Alfalo
    26-12-2023

    Buenos días Victoria,
    He seguido las instrucciones y he conseguido conectar mi dispositivo (Aire Acondicionado).
    Muchas gracias por vuestra ayuda y Felices Fiestas.
    Saludos,

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
23-12-2023

Hola Alfalo 

 

Es posible que las dificultades de acceso sea por el Band Steering. En este enlace tienes una guía para verificar las opciones de desactivación.

 

Un saludo.

 

Fernando.

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Alfalo
Yo probé el VDSL
23-12-2023

Lo he probado [desactivando la Wifi Plus (AC)] y tampoco conecta.

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-12-2023

    Hola Alfalo 

     

    El número de teléfono asociado al servicio, ¿es el 9......47?

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

    • Avatar de Alfalo
      Alfalo
      Yo probé el VDSL
      23-12-2023

      Hola Fernando,

       

      No, el número asociado es el 92.....66.

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        25-12-2023

        Buenas tardes Alfalo,

         

        Comprobamos que en la línea nos consta todo bien. Hemos realizado una actualización en la linea, cuando sea posible desenchufa el router de la luz, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo, una vez que recuperes la conexión intenta volver a vincular el dispositivo de aire acondicionado siguiendo los pasos del enlace facilitado en el post anterior.

         

        Quedamos a la espera de que nos confirmes el resultado.

         

        Un saludo 

         

        Victoria