Hola, todo lo que me indica está realizado y la app sigue sin funcionar, en cuanto a dispositivos conectados son el decodificador de Movistar, ordenadores teléfonos, play station 5, otra TV y una impresora. Lo que si he observado es que el decodificador, que también es nuevo, ahora al cambiar de televisión al decodificador, en el menú del televisor sale el icono de hdmi y pone desconocido y antes salía el icono de Movistar. ¿Puede ser que no se actualice el firmware del decodificador y aparezca como dispositivo no compatible?
En cuanto a amplificador sólo hay uno conectado, que también es nuevo, es el negro con forma de rombo.
Otra prueba que he hecho es conectar solo el router y mi teléfono como único dispositivo conectado y tampoco funciona.
Un saludo.
Hola Félix5
Estamos trabajando en una nueva versión de nuestra aplicación Smart WiFi para resolver los problemas de compatibilidad que has estado experimentando. Una vez que la actualización se instale correctamente, la conexión de tus equipos se restablecerá y podrás acceder a la aplicación de forma normal. Ofrecemos disculpas por las molestias que este error pueda estar ocasionando.
Te recomendamos estar atenta a las notificaciones para asegurarte de contar con la última versión disponible.
Quedamos atentos a cualquier novedad que se presente.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Félix5
Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada, ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “marcar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
John.
¿Entonces ninguna solución?. Un saludo
Hola Félix5
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Félix5
No hemos recibido respuesta por tu parte, no dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
Un saludo.
John.
