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faniif
Yo probé el VDSL
16-04-2021
Resuelto

No me aparece wifi plus

Hola! Recientemente me he dado cuenta de que no me aparece wifi plus. La señal en el router está encendida, yo no he cambiado de dispositivos y por mi parte no he hecho nada que pudiera influir en es...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    20-04-2021

    Hola faniif

     

    Si observas el router por la parte de atrás verás que hay un pequeño agujero que pone reset, por favor, pulsalo durante unos
    segundos (10-15) hasta que se apaguen todas la luces. Suéltalo entonces, y tras la carga de las luces, prueba el funcionamiento y nos informas. Gracias.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
19-04-2021

Hola faniif

 

Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión  a la red del router. Cuando puedas, por favor, desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado.

 

Gracias.

 

Un saludo.

 

Fernando.

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faniif
Yo probé el VDSL
19-04-2021

Lo he desconectado, he mirado ahora y sigue igual. No sé desde cuando pasa esto porque no utilizo este portátil todos los días, pero sí que es verdad que antes de actualizar de los 100 a los 300mb creo que me aparecía la conexión plus. 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-04-2021

    Hola faniif

     

    Si observas el router por la parte de atrás verás que hay un pequeño agujero que pone reset, por favor, pulsalo durante unos
    segundos (10-15) hasta que se apaguen todas la luces. Suéltalo entonces, y tras la carga de las luces, prueba el funcionamiento y nos informas. Gracias.

     

    Un saludo.

     

    Fernando.

    • Avatar de faniif
      faniif
      Yo probé el VDSL
      20-04-2021

      La verdad no he llegado a hacer ese reset porque me he conectado ahora y he visto que vuelvo a tener la conexión plus. Gracias 🙂

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        23-04-2021

        Buenas tardes faniif

         

        Te agradecemos que hayas dado por solucionado la consulta.

         

        Para cualquier otra duda en el futuro, estaremos encantados de ayudarte en todo lo posible

         

        Un saludo

         

        Griselda