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Técnico-Movistar
22-10-2023Responsable Técnico
Hola Ignacio Javier, bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
¿Podrías confirmarnos si el acceso para la configuración del router es desde el Portal Alejandra o la APP Smart Wifi, por favor? Cuando sea posible, en la parte posterior del router está la opción de reset, presiona de forma prolongada durante unos 10 segundos con una aguja o alfiler y suelta. Se quedarán los ajustes de fábrica del router, la contraseña wifi que tienes en el router, si se ha modificado. Comprueba una vez reseteado el router, si te permite el acceso. Nos confirmas el funcionamiento.
Un saludo.
Angela.