Foro

Avatar de Cargilben
Cargilben
Mi vida cambió con el ADSL
08-08-2024
Resuelto

No me funciona app smartwifi

Buenos días. Desde que me han cambiado mi router Wifi 6 por un Wifi 6 Go no consigo entrar en la app smartwifi. Me da error.   
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    15-08-2024

    Hola Cargilben 

     

    Agradecemos tu respuesta, en estos momentos damos el boletín de tu avería para escalar con profundidad tu caso. La información te será brindada por mensaje privado, por favor estar atento al medio de contacto y esperamos poder darte una solución pronta.

     

    Quedamos al pendiente de la resolución técnica y tu respuesta para que nos confirmes si ya te funciona.

     

    Un saludo.

     

    Jonathan

Avatar de RaúlGallego
RaúlGallego
Yo probé el VDSL
03-12-2024

Buenas.

yo tengo el mismo problema.

nos puedes contar cómo lo han hecho, para que la App vuelva a funcionar no el Wifi 6 Go?

 

gracias por tu tiempo.

saludos

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
03-12-2024

Hola RaúlGallego 

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

 

  • Número de teléfono afectado.
  • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
  • Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
  • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado, (para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

 

Un saludo.

Juan S.