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Hola. No puedo conectar conga al wifi. Cuando quiero conectarme manualmente Me dice que esta conectado sin Internet.
He hablado con soporte técnico y me dicen que ya me han cambiado todos s los parámetros pero sigue sin tener Internet.
Buenos días Maria José 1,
Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
En algunos equipos domoticos, la opción band steering de las hgu, genera incompatibilidades, te dejo enlace (pincha aquí) para que puedas revisarlo y desactivar la opción.
Si aún así no te funcionara, para poder revisar la configuración de tu servicio, necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)Hazlo para tu seguridad por mensaje privado, para ello, al situar el puntero del ratón por encima de nuestro avatar/nick de usuario "Técnico Movistar", emerge un ventana desde la que puedes enviarlo.
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia.
Buenas tardes Maria José 1
Hemos recibido correctamente los datos de tu línea. Estamos comprobando la conexión band- steering está desactivada. ¿Comprueba si puedes vincular tu dispositivo conga con el router , por favor?
Un saludo
Silvia
Sigue sin poderse conectar. Y cuando quiero conectarme manualmente cuando conga se conecta aparece que está conectado pero sin Internet
