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SALPSANP
Yo probé el VDSL
04-01-2017
Resuelto

No puedo llamar a un número fijo

Hola.

Continuando con este hilo:

http://comunidad.movistar.es/t5/Ayuda-Gestiones-Contratos-y/Eliminar-preasignaci%C3%B3n/m-p/2978281

 

 

 

Cuando tratamos de llamar a un número que pertenece a la red de TeleMurcia, movistar informa que no existe.

 

Hemos verificado que ese número si puede llamarnos. Y podemos llamarle tanto desde móviles como desde otros fijos de movistar.

 

Solicito ayuda.

 

Gracias.

 

  • Hola @SALPSANP

    Gracias a ti por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:

    Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es util utilizar estas respuestas para sus dudas.


    Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:

20 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico.Global-Movistar
    Técnico.Global-Movistar
    Antiguo Moderador
    17-01-2017

    Hola SALPSANP

     

    Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos nos consta como cerrada. Se han realizado pruebas para verificar la misma. ¿La tienes ya solucionada, puedes realizar llamadas a ese número?

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar

  • Avatar de Técnico.Global-Movistar
    Técnico.Global-Movistar
    Antiguo Moderador
    15-01-2017

    Hola SALPSANP


    Hemos reiterado la incidencia, ya que nos comentas que continua sin funcionar, se pondrán en contacto contigo.


    Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

     

  • Avatar de SALPSANP
    SALPSANP
    Yo probé el VDSL
    12-01-2017

    Sigue sin funcionar.

     

    "Movistar le informa que no existe ..... con esa numeración".

     

    Gracias. Sigo a la espera.

     

     

  • Avatar de Técnico.Global-Movistar
    Técnico.Global-Movistar
    Antiguo Moderador
    12-01-2017

    Hola SALPSANP

     

    Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos ya está cerrada.

     

    ¿Funciona todo correctamente?

     

    Un Cordial Saludo Raquel-Movistar.

  • Avatar de SALPSANP
    SALPSANP
    Yo probé el VDSL
    11-01-2017

    Gracias. Seguimos a la espera de que contacten.

    Un saludo.

     

  • Avatar de Técnico.Global-Movistar
    Técnico.Global-Movistar
    Antiguo Moderador
    07-01-2017

    Hola SALPSANP :

     

    Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.


    En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.


    El número de petición es: 6380618.

     

    Un saludo, Miguel.A-Movistar.

  • Avatar de PilarBV-Movistar
    PilarBV-Movistar
    Moderator
    07-01-2017

    Hola @SALPSANP

     

    He estado consultando y tu linea no tiene restricciones activas por lo que voy a pasar a tecnico la incidencia.. contactaran contigo.

     

    Saludos Pilar

  • Avatar de SALPSANP
    SALPSANP
    Yo probé el VDSL
    05-01-2017

    Datos enviados.

    Gracias.

     

  •  

    Buenos días, SALPSANP.

     

    Para comprobar qué sucede, envíanos un mensaje privado con el número de teléfono, los datos de la persona titular y el número con el que tienes la incidencia, y te comentamos.

     

    Quedo pendiente.

     

    Un saludo, Bea.