Buenas XavolanightXavolanight
Si tienes un HGU, este porl defecto usa BandSteering, que implica emitir el mismo SSID en dos bandas diferentes. Y esto causa muchos problemas en muchos dispositivos que no son compatibles con la banda de 5GHz. Lo mejor que puedes hacer es acceder al Router, configuración avanzada, y desde ahí deshabilitar la red de 5Ghz que se llama igual a la red que se emite en 2.4GHz. De ese modo te quedaría solo dos redes reales, la de 2.4 y la de 5, y deberías de poder ocnectarlo ahora si tranquilamente a la de 2.4GHz
Lamentamos que continúes sin poder conectar a la red wifi tu equipo de aire acondicionado tras las indicaciones de Theliel, al cual agradecemos su participación.
Para poder revisar la configuración de tu router, necesitamos que nos envíes por mensaje privado, los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Un saludo.
Carmen
He seguido las instrucciones y he quitado la banda 5g del mismo ssid y sigo sin poder vincular, tiene que haber algo más que configurar
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Cómo mando un mensaje privado para proporcionar los datos que me has solicitado?
