Buenos días Jahino24
Lamento las molestias ocasionadas. Estamos comprobando tu incidencia se encuentra en estudio, por nuestra parte, he solicitado una agilización para que te puedan restablecer el servicio lo antes posible.
Un saludo
Silvia
Buenas tardes,
Hoy ha venido un técnico a casa y al ver que estaba todo bien ha ido a hacer unas comprobaciones y me ha comentado que el número fijo está portado a Digi. Hace unos días cancele una portabilidad con Digi para quedarme en Movistar, pero al parecer el fijo no se canceló. Movistar me dijo que iban a solicitar una retroportabilidad y yo di por hecho que se llevó a cabo pq sigo teniendo mi fusión y nadie me avisó de lo contrario. De hecho¿ no se podría tener un fusión sin el teléfono fijo no?
Mi pregunta es ¿Podéis solicitar vosotros una retroportabilidad del número fijo a Digi? ¿Podéis gestionarme vosotros este problema? El número de incidencia es CP210722CQ5UWC/0
Por el 1004 son incapaces de solucionarlo.
Muchas gracias
Buenas tardes Jahino24
Te pedimos disculpas por todas las molestias ocasionadas. Hemos pasado nota en el boletín de incidencia para que lo agilicen y se pongan de nuevo en contacto contigo para informarte. Esperamos que lo puedan solucionar lo antes posible.
Un saludo.
Nacho.
Hablo con DIGI y me dicen que el numero de teléfono fijo es suyo.
Hablo con Movistar y me dicen lo mismo. Esto ya es de coña. Me están tomando el pelo y ya estoy cansado. Pueden darme una respuesta clara por favor? o solucionarme el problema?
ya no se que hacer
