No tengo conexión a mi teleLG
Buenas.... Cerramos la incidencia hace dos días y volvemos a las andadas.... Ahora mismo no tengo conexión en la tele LG y la tengo conectados por cable.... Hace una semana solucionasteos el p...
Foro
Hola Pistondeco
Con respecto a la consulta que estás realizando, es necesario que verifiques el estado del cable Ethernet conectado a la TV. Para descartar que el inconveniente esté relacionado con el cable, te recomendamos cambiarlo y probar nuevamente el funcionamiento. Adicionalmente, intenta conectar el cable en otro puerto del router para descartar que el fallo provenga de dicha entrada.
Quedamos atentos a que puedas confirmarnos esta información.
Un saludo.
Dayana.
todo eso ya lo he echo
Hola @Pistondeco
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda. En caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Dayana.
Hola @Pistondeco
No hemos recibido respuesta de tu parte, verificamos que ya finalizaron las reparaciones. ¿Nos puedes confirmar si ya esta funcionando correctamente el servicio? De ser así. ¿Te podemos ayudar en algo más? Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Marcar como solución” del post en el que te hemos asesorado.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
Hola @Pistondeco
Vemos que la incidencia ha sido revisada y aparece como solucionada. ¿Podrías confirmarnos si el servicio ya funciona correctamente?
Esperamos que la información facilitada haya sido de ayuda. Si es así, te agradeceríamos que marques la respuesta del hilo como “Solución”, ya que resulta útil para otros usuarios del foro.
Quedamos atentos a tu confirmación.
Un saludo.
John
Hola @Pistondeco
Realizando seguimiento a tu consulta, verificamos que se han llevado a cabo algunas validaciones de forma remota sobre tu servicio.
¿Podrías confirmarnos cómo persiste el fallo después de las pruebas realizadas? Asimismo, te agradeceríamos indicarnos si tu servicio ya se encuentra funcionando correctamente.
Quedamos atentos a tus respuesta.
Un saludo.
Oscar.Hola @Pistondeco
Teniendo en cuenta que tu fallo persiste, hemos procedido a escalar tu caso con al área correspondiente para que evalúen el estado actual del servicio y determinen el origen de la falla, con el objetivo de resolverla en el menor tiempo posible.
Te mantendremos al tanto de cualquier novedad relevante. Te sugerimos estar pendiente del número de contacto que nos proporcionaste, ya que, una vez concluidas las pruebas, el equipo encargado se pondrá en contacto contigo para confirmar si, tras las acciones realizadas, el servicio funciona correctamente.
Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos en una pronta solución.
Saludos.
Dayana.
Hola @Pistondeco
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar el paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Dayana.
