Foro
Técnico-Movistar
26-04-2025Responsable Técnico
Hola cbj2
Para poder ayudarte de la mejor manera posible, por favor, verifica lo siguiente:
- Indícanos cuáles luces están encendidas en la parte delantera de tu router.
- Confírmanos si tienes conexión a internet actualmente.
Luego, te sugerimos reiniciar tu router. Sigue estos pasos:
- Ubica el pequeño agujero con la palabra "reset" en la parte trasera del router.
- Introduce un palillo de dientes o un clip en el agujero.
- Manténlo presionado durante 15 segundos.
- Suelta el botón. Importante: Si cambiaste la contraseña de tu Wi-Fi, esta se restablecerá a la contraseña predeterminada.
Un saludo, Juan M.
Técnico-Movistar
28-04-2025Responsable Técnico
Hola cbj2
No hemos recibido actualizaciones sobre tu incidencia. Nos gustaría confirmar si ha sido resuelta. En caso afirmativo, te agradeceríamos marcar la opción "Aceptar como solución" en la publicación. De lo contrario, por favor, proporciónanos detalles adicionales para darle continuidad a tu caso.
Un saludo, Kevin T.