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Avatar de ChristianVieites
ChristianVieites
Yo probé el VDSL
16-11-2017
Resuelto

Perdida de Paquetes Internet Radio (Hogar 3G)

Hola.

 

Bueno es simple, desde hace unos meses atras llevo experimentando perdida de paquetes con el ROUTER 4G HUAWEI B310 y ya vinieron como tres tecnicos a mi domicilio para intentar corregir el problema pero decían que estaba todo bien pero yo sigo experimentando la perdida de paquetes, por ejemplo estoy jugando y pongo un video en el movil y la perdida de paquetes me llega a un 30% de perdida cosa que hace imposible la jugabilidad, mi opinion es que se debe al router por que al principio cuando lo contrate, esto no pasaba. Tambien añadir que el tecnico probo a colocarme los valores de fabrica del router pero no da resultado, la cuestion es que me llegan casi 20 megas pero cuando pongo un video parece que tengo uno por que se me hace imposible jugar o navegar cuando se trata de ver videos o otra cosa.

 

Gracias.

  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    26-11-2017

    ¡Gracias ChristianVieites!

     

    Lo hemos pasado al área que lo lleva recalcando que pueden llamarte a cualquier hora y que deben contactar en el móvil.

     

    Seguiremos pendientes del tema para informarte.

     

    ¡Saludos!:smileyhappy:

18 Respuestas

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  • Avatar de ChristianVieites
    ChristianVieites
    Yo probé el VDSL
    17-11-2017

    De acuerdo, muchas gracias.

     

    Esperare a que me deis nueva informacion.

  • ¡Hola!

     

    Siendo así  ChristianVieites, descartamos en principio fallo de estaciones base, por lo que hemos abierto un boletín al área que se encarga de Acceso Fijo Radio, para que lo revisen.

     

    Por nuestra parte realizaremos el seguimiento, para poder informarte.

     

    ¡Saludos!:smileyhappy:

  • Avatar de ChristianVieites
    ChristianVieites
    Yo probé el VDSL
    17-11-2017

    Hola, gracias por tu respuesta.

     

    Pues los moviles me van genial, de echo lo coloco donde esta el Router y tiene mas estabilidad y velocidad, sin perdida de paquetes por lo que me lleva a pensar que es el Router.

  • Avatar de CarlosJH-movistar
    CarlosJH-movistar
    Moderator
    17-11-2017

    ¡Gracias por los datos ChristianVieites!

     

    Vamos a revisar la zona, para descartar alguna anomalía en ella.

     

    Una pregunta, aparte de en el router de Acceso Fijo Radio, ¿has notado si los móviles también navegan lentos cuando están conectados a datos móviles en tu casa? (no por wifi, sino por cobertura móvil 3G/HSPA/4G)

     

    ¡Saludos!:smileyhappy: