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FernandoFB
Mi vida cambió con el ADSL
03-10-2026
Resuelto

Piloto rojo en el router

Buenos días: Desde ayer se enciende una luz roja en el róuter (ver foto). Normalmente ese piloto permanecía en azul. ¿Se trata de una avería? Si es así, ¿cómo puedo solucionarlo? En ocasiones la ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    05-10-2026

    Hola FernandoFB 

     

    Verificando en el sistema, vemos que se ha solicitado la sustitución de tu router, ya que las validaciones realizadas indican que el equipo actual podría ser el responsable de los fallos que presentas.

     

    Por ello, se gestionará el envío de un nuevo Smart WiFi 7. Te recomendamos estar atento a los medios de contacto que nos has facilitado, ya que se comunicarán contigo para coordinar la entrega e instalación del nuevo equipo.

     

    Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizarnos.

     

    Un saludo.

    Oscar.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
04-10-2026

Hola FernandoFB 

 

Gracias por enviarnos los datos solicitados.

 

Hemos realizado unas comprobaciones al servicio y no detectamos alteraciones en la señal de la fibra. ¿Podrías confirmarnos si has realizado los pasos que te indicamos anteriormente? y si es así indícanos si el estado de los LEDs ha cambiado o si alguno continúa mostrando el color rojo, así mismo has comprobado si todo funciona correctamente.

 

Quedamos atentos a tu respuesta.        

 

Un saludo, Alexander.

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    FernandoFB
    Mi vida cambió con el ADSL
    04-10-2026

    Buenos días, Alexander: Sí, realicé los pasos que me indicasteis. Ahora mismo el estado de los leds es el mismo, es decir, el de la izquierda está en azul y el de la derecha (dibujo de un ratón) en rojo, aunque esta mañana los dos estaban en azul y parpadeando. Pero han vuelto al estado en que se encontraban cuando puse la incidencia (azul, el de la izquierda, rojo el de la derecha). Por otra parte, la señal wifi baja y sube de intensidad con frecuencia, pero puedo entrar en internet.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      06-10-2026

      Hola FernandoFB 

       

      Nos alegramos de que ya esté funcionando de forma correcta, gracias por confirmarnos. 

        

      Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro. 

       

      Para cualquier otra consulta/incidencia técnica, ya sabes dónde encontrarnos. 
        

      Gracias por participar en la Comunidad Movistar. 
        

      Un saludo. 

      John.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      05-10-2026

      Hola FernandoFB 

       

      Verificando en el sistema, vemos que se ha solicitado la sustitución de tu router, ya que las validaciones realizadas indican que el equipo actual podría ser el responsable de los fallos que presentas.

       

      Por ello, se gestionará el envío de un nuevo Smart WiFi 7. Te recomendamos estar atento a los medios de contacto que nos has facilitado, ya que se comunicarán contigo para coordinar la entrega e instalación del nuevo equipo.

       

      Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizarnos.

       

      Un saludo.

      Oscar.