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damosta
Yo probé el VDSL
13-06-2020
Resuelto

Pixelaciones en fútbol UHD

Escribo a raíz de este hilo (Problemas en fútbol UHD) a petición de un administrador para darle solución a mi problema.   El tema es que no se ve bien los canales de fútbol en UHD, se pixela la ima...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    17-06-2020

    Buenas tardes damosta,

     

     

    Sentimos mucho que el servicio haya reproducido el fallo.Comprobamos hasta el día de ayer hubo una incidencia en reparaciones por parte de los técnicos de zona de carácter exterior que afectaba a dichas emisiones y ya se ha reparado completamente, hoy debería funcionar con normalidad, disculpa lasa molestias.

     

    Hemos efectuado un ajuste en la señal, vemos que hay emisión de La liga a partir de las 19:30 en diales 46 y 47 de partidos si puedes probarlo te lo agradeceríamos (si es posible) para ver si se repite el fallo.

     

    Estaremos pendientes a tu respuesta, muchas gracias

     

    Un saludo

     

    Irene

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damosta
Yo probé el VDSL
13-06-2020

Hola Técnico-Movistar ,

sí, la línea afectada es la 9*****380.

Estaré pendiente en próximos partidos y probaré a ver cómo se ve con otro descodificador WiFi que tengo en una tele más antigua.

 

Os avisaré de nuevo con lo que sea. 

Gracias.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
15-06-2020

Hola damosta

 

Gracias por confirmar la información. Quedamos a la espera que nos comentes los resultados de las pruebas con los próximos partidos.

 

Un saludo.

 

Nieves

  • Avatar de damosta
    damosta
    Yo probé el VDSL
    17-06-2020

    Hola Técnico-Movistar

    En el Barça - Leganés de anoche se seguía viendo con problemas. Se pixela la imagen y se queda congelada y el sonido se entrecorta.

    Si lo pauso 5 segundos y vuelvo a reproducir, se ve bien.

     

    No se ha solucionado por lo que parece.

     

    Un saludo

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      17-06-2020

      Buenas tardes damosta,

       

       

      Sentimos mucho que el servicio haya reproducido el fallo.Comprobamos hasta el día de ayer hubo una incidencia en reparaciones por parte de los técnicos de zona de carácter exterior que afectaba a dichas emisiones y ya se ha reparado completamente, hoy debería funcionar con normalidad, disculpa lasa molestias.

       

      Hemos efectuado un ajuste en la señal, vemos que hay emisión de La liga a partir de las 19:30 en diales 46 y 47 de partidos si puedes probarlo te lo agradeceríamos (si es posible) para ver si se repite el fallo.

       

      Estaremos pendientes a tu respuesta, muchas gracias

       

      Un saludo

       

      Irene

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        19-06-2020

        Buenas tardes damosta,

         

        Nos comunicamos contigo ya que no hemos recibido respuesta por tu parte tras nuestro ultimo contacto efectuado hace unos días, por lo que entendemos que la incidencia haya quedado resuelta, entonces procedemos al cierre de la misma.

         

        Te recordamos que cualquier duda o consulta quedamos a tu disposición. Gracias por haber contactado con nosotros.

         

        Muchas gracias, un saludo

         

        Irene