Buenas tardes: En Soto del Real entre calle Diamante nº 7 y nº9 hay un poste de madera con cables de fibra óptica y no se si otros cables, que lleva meses cayendo. Ahora se soporta porque los cables apoyan en un árbol.
Hola nacho carcamo
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, entendemos que la información facilitada ha sido de utilidad. Por ello, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes cualquier otra consulta o necesitas ayuda nuevamente, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de atenderte.
Un saludo, Daniela.
Hola nacho carcamo
No hemos recibido respuesta por tu parte. Para nosotros es importante que nos confirmes si has podido registrar la incidencia a través del enlace que te facilitamos anteriormente. Esta confirmación nos permitirá verificar que la incidencia ha quedado correctamente registrada y que el área encargada ya está gestionándose de forma adecuada. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Daniela.
Hola nacho carcamo
Te damos al bienvenida a la Comunidad Movistar.
Entendemos la situación que nos informas y, de antemano, te pedimos disculpas por los inconvenientes. Sin embargo, para que el área encargada pueda realizar la revisión es necesario registrar la solicitud en la plataforma web de Petter, a través del enlace: https://petter.telefonica.es/pett/login . Este es el único canal de comunicación habilitado para gestionar trabajos de Planta Externa. Además de ingresar la petición, podrás consultar en todo momento el estado de dichos trabajos. Es importante tener en cuenta que las solicitudes relacionadas con Planta Externa no cuentan con un plazo de resolución definido, ya que por su naturaleza suelen implicar procesos más complejos que pueden requerir tiempos adicionales, ya sea por la dificultad técnica de las labores o por la necesidad de gestionar permisos específicos ante terceros o entidades externas. De igual manera, en el siguiente enlace encontrarás un hilo con el paso a paso que te permitirá tener una idea más clara de cómo realizar la gestión en la plataforma web de Petter.
Un saludo, Daniela.
