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josemari_72
Yo probé el VDSL
06-06-2024
Resuelto

PROBLEMA APP SMART WIFI

Buenas Desde hace unos dias no me funciona la app smart wifi en android   He probado a desinstalarla e instalarla de nueva y a apagar el router desconectandolo unos segundos de la red, pero no ha ...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    08-06-2024

    Buenas tardes josemari_72,

     

    Comprobamos que los técnicos tienen detectado un fallo en la comunicación del router con la App Smart WiFi, ya están trabajando en una nueva actualización y poderlo corregir cuanto antes. Dispones de la posibilidad de acceder al Portal de Alejandra para poder realizar configuraciones en el router. Te pedimos disculpas.

     

    Un saludo 

     

    Victoria 
     

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-06-2024

Hola josemari_72 

 

Para comprobar la configuración de tu dispositivo y las versiones de firmware ¿nos puedes confirmar si el número asociado a tu servicio de fibra es el *******80 por favor?

 

Un saludo

Lidia

  • Avatar de josemari_72
    josemari_72
    Yo probé el VDSL
    07-06-2024

    correcto la linea fija es xxxxx6680

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      08-06-2024

      Buenas tardes josemari_72,

       

      Comprobamos que los técnicos tienen detectado un fallo en la comunicación del router con la App Smart WiFi, ya están trabajando en una nueva actualización y poderlo corregir cuanto antes. Dispones de la posibilidad de acceder al Portal de Alejandra para poder realizar configuraciones en el router. Te pedimos disculpas.

       

      Un saludo 

       

      Victoria 
       

      • Avatar de josemari_72
        josemari_72
        Yo probé el VDSL
        08-06-2024

        ok gracias esperare a que se actualice la app

         

        un saludo