problema con Smart Wifi desde cambio router
Desde que me cambiaron el router por un RTF8225VW Router Smart WiFi 6 Go, me es imposible acceder a la wifi con la app Smart WIfi. Con el router anterior no tenia problema. Me aparece un error: Ups! ...
Foro
Hola albertclar
Te agradecemos la información que nos proporcionas sobre el funcionamiento de la app Smart WiFi desde que se te ha cambiado el router al modelo RTF8225VW Router Smart WiFi 6 Go. Según lo que nos indicas, es importante que realices las siguientes comprobaciones:
Borrar la caché de la aplicación:
- Ve a Ajustes > Aplicaciones y/o Almacenamiento.
- Selecciona la aplicación Smart WiFi de la lista.
- Ingresa en Almacenamiento y pulsa Borrar caché y datos, luego confirma la acción.
Verificar la versión de la app:
- Asegúrate de tener instalada la última versión de la aplicación en tu dispositivo.
- Reinicia tu router y los amplificadores antes de intentar ingresar nuevamente.
Si luego de realizar estas comprobaciones el problema persiste, por favor envíanos un mensaje privado con la siguiente información:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa de la instalación (provincia, población, calle y número).
- Teléfono y persona de contacto, en caso de ser necesario.
Para enviarnos el mensaje, coloca el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y selecciona la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes hacer clic aquí para ver un paso a paso de cómo hacerlo.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
