problema con Smart Wifi desde cambio router

Hola albertclar 

Agradecemos que nos hayas proporcionado la información solicitada para poder revisar la incidencia. Tras realizar el análisis, verificamos tu conexión y observamos que cuentas con un amplificador de red, pero se trata de un modelo antiguo. Esto puede generar fallos de sincronización entre el router y el amplificador, lo que impide que la información se enlace correctamente entre ambos y provoca problemas de acceso a la aplicación Smart WiFi. Por este motivo, hemos registrado un boletín de incidencia para realizar la actualización del equipo. Por privado, te proporcionaremos más detalles sobre el proceso.

Muchas gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo, Tatiana.