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Nube1
Yo probé el VDSL
13-04-2024
Resuelto

Problema latencia de llamadas

Buenas, Teletrabajo y mi trabajo consiste en recibir llamadas desde el ordenador portátil, estoy teniendo problemas pues los usuarios no me escuchan bien o se entrecorta la comunicación. Utilizar e...
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    Técnico-Movistar
    21-04-2024

    Hola Nube1 

     

    Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo? Si no es así, necesitamos que nos confirmes, por favor, si has podido realizar las pruebas que te pedimos más arriba.


    Un saludo.


    Fernando.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
15-04-2024

Hola Nube1 

 

Agrademos a Theliel su colaboración. Como él te indica, la conexión a nivel de wifi es, por su propia naturaleza más inestable. En todo caso, hemos llevado a cabo una actualización de la conexión  a la red del router. Cuando puedas, por favor, desconecta el mismo de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias. 

 

Un saludo.

 

Fernando.

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Nube1
Yo probé el VDSL
15-04-2024

Muchísimas gracias, parece que con esa actualización ha ido algo mejor. Mañana que estaré desde primera hora lo iré viendo mejor.

 

Un saludo

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    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-04-2024

    Hola Nube1 

     

    Lamentamos que continúen. ¿Has probado a realizar un reset de fabrica (dejando pulsado el hueco trasero de: Reset, con algo punzante durante unos 20 segundos), por favor? Si aun no lo has probado, ten en cuenta que con el reset si tienes alguna configuración personalizada (claves Wifi, puertos, etc) se borrará y tendrás que aplicar de nuevo los cambios .

     

    Un saludo

     

    Nieves

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-04-2024

    Hola Nube1 

     

    Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días. ¿Se ha solucionado ya todo?  

     

    Un saludo. 

     

    María José

    • Avatar de Nube1
      Nube1
      Yo probé el VDSL
      18-04-2024

      Buenos días,

       

      Sigue igual... no he notado ningún cambio.

       

      Un saludo

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        23-04-2024

        Hola Nube1.

         

        Comprobamos que has dado como solución aceptada. Ya sabes donde nos tienes para cualquier otra consulta. 

         

        Un saludo.

         

        Angela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-04-2024

    Hola Nube1 

    Gracias por tu respuesta. Vete comprobando el funcionamiento y nos vas diciendo.

    Un saludo. Oscar.