Problema router

Hola luisdrv 

¡Excelente noticia! Nos alegra muchísimo saber que ya todo está correcto. Vemos que ya has marcado la solución, muchas gracias por haber contactado con nosotros. Por nuestra parte cerramos este hilo y para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde estamos.              

¡Gracias por participar en la comunidad!                    

Un saludo, Alexander.

Hola buenas, 

El problema ha quedado solucionado.

Muchas gracias por vuestra efectividad.

Hola luisdrv 

Agradecemos la información facilitada. Hemos confirmado que ya existe una incidencia registrada relacionada con los fallos que nos has reportado. Actualmente se están llevando a cabo las verificaciones necesarias para identificar y resolver el problema. 

Te recomendamos estar atento a la línea de contacto que nos proporcionaste, ya que, una vez finalizadas las pruebas, el equipo encargado se comunicará contigo directamente para informarte sobre los resultados y próximos pasos. 

Un saludo. 

Yaneth.

Hola luisdrv 

No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.

Un saludo.

Yaneth.

Hola luisdrv 

Para poder ayudarte, por favor envíanos los siguientes datos por mensaje privado:   

- Línea afectada, Nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.  

- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario  

- Ubicación (Provincia, municipio, código postal, calle y número o en su defecto punto kilométrico)  

Para enviar el mensaje privado, haz clic sobre el nombre de usuario al que deseas escribir; en el panel derecho aparecerá la opción correspondiente. Si lo prefieres, puedes pulsar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.    

    
Quedamos atentos a tu respuesta.  

Un saludo.  

John. 

Hola buenasTécnico-Movistar​ :

Tengo dos líneas asociadas, ese número de teléfono no es, por lo que es el otro número fijo.

Muchas gracias.

Hola luisdrv 

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por los reinicios esporádicos del router y agradecemos que hayas realizado varias comprobaciones por tu cuenta. Dado que el problema persiste, necesitamos revisar el estado técnico de tu línea para avanzar con el diagnóstico. Para ello, ¿podrías confirmarnos si el número de teléfono fijo asociado a tu contrato es el 981****00?

Quedamos atentos a tu respuesta para continuar con el seguimiento y ofrecerte una solución lo antes posible.

Un saludo, Alejandra.