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niutin
Yo probé el VDSL
07-11-2024

Problema WiFi con determinados dispositivos con router Wifi 6

Hola hace un mes aproximadamente me cambiaron mi anterior router por el nuevo WiFi 6, tengo algunos problemas con algunos dispositivos WiFi, ya que a veces no conectan o tardan en hacerlo. En la conf...
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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-11-2024

Hola niutin 

 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.

 

Entendemos que presentas fallos con la wifi del nuevo router Wifi6, intenta hacer lo siguiente:

 

  • Desconecta el router de la alimentación por unos 10 segundos y vuelve a conectarlo, comprueba el servicio de tu wifi después de 10 minutos.
  • Si persiste la incidencia intenta realizar un reset en el nuevo router, pinchando con un palillo o clip en la parte trasera cerca del cableado, donde hay un orificio pequeño que pone "reset" durante unos 15 segundos, luego retira el palillo o clip y espera nuevamente unos 10 minutos para luego comprobar nuevamente el servicio.

 

Quedamos atentos a tus comentarios.

 

Un saludo.

Juan S.

 

  • Avatar de Pedro27
    Pedro27
    Yo probé el VDSL
    08-11-2024

    Hola yo también cambié el router hace como 1 mes y tengo los mismos problemas.Abri un hilo aquí en la comunidad y hicisteis pruebas y me dijistes que estaba bien pero tengo problemas con varios aparatos (móviles, tablet y un Smart TV)

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      08-11-2024

      Hola Pedro27 

       

      Entendemos que presentas fallos con la wifi del router Wifi6, podemos verificar tu incidencia. 

       

      Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 

       

      - Número de teléfono afectado.  

      - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.   

      - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).  

      - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.  

       

      Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

       

      Un saludo, Alexander.