Hola engra2003
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Te informamos que, en función del diagnóstico realizado, los técnicos están facultados para efectuar la sustitución del equipamiento cuando la naturaleza de la falla así lo requiera.
Si ya tienes una visita técnica programada para el día de hoy, te recomendamos estar pendiente a los canales de contacto registrados en caso de que el técnico requiera ponerse en contacto contigo.
Quedamos atentos a cualquier duda o inquietud adicional.
Un saludo.
Iván.