Hola bnog
¿Podrías confirmarnos si la información que te hemos proporcionado ha sido útil? En caso afirmativo, ¿hay algo más en lo que podamos ayudarte? Si tu consulta ya está resuelta, te agradeceríamos que marques el post como “Solución”, ya que esto nos ayuda a garantizar que las dudas queden cerradas y permite que otros usuarios encuentren respuestas útiles más fácilmente.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola Oscar, gracias por tu mensaje. En realidad el problema no está resuelto
Por favor, prefiero mantener el post abierto hasta que quede completamente arreglado
Un saludo, Bruno.
Hola bnog
Tras un seguimiento de la solicitud que se había reportado previamente, evidenciamos que desde nuestro centro técnico se han finalizado las pruebas relacionadas con la incidencia que presentabas con la conexión entre tus dispositivos y el Router Smart Wifi 7. ¿Nos podrías confirmar si actualmente el problema que experimentas se ha corregido? En caso de que persista el inconveniente, háznoslo saber para continuar con el seguimiento.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo, Emanuel.
Hola bnog
Hemos solicitado que un Experto Tecnológico se comunique contigo para evaluar posibles alternativas mientras se llevan a cabo las actualizaciones necesarias que permitan que estos dispositivos vuelvan a ser compatibles de forma nativa con el router. Por el momento, quedamos atentos al avance de dichas gestiones y estamos a tu disposición para resolver cualquier duda adicional que pueda surgir, te enviaremos más información por mensaje privado.
Agradecemos mucho tu colaboración y paciencia.
Un saludo, Sebastián.
