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Yo probé el VDSL

29-12-2020

Resuelto

Problemas con DNS Google

Buenas tardes. De nuevo, abro una conversación por el mismo problema que presentaba hace unos días, donde no podía acceder a los servicios de Google (página principal, YouTube, etc.). Se me soluci...

Técnico-Movistar
04-01-2021
Buenos días Mazingertron,

Sentimos la demora en la respuesta, gracias por la información detallada que nos remitiste. Comprobamos que el boletín que te notificamos consta ya cerrado por parte de los técnicos que revisaban el caso. Tras el ultimo apagado y encendido tras el reset del equipo que te devolvía la ip diferente ¿ya recuperó el correcto funcionamiento o te ha vuelto a fallar por favor?

Muchas gracias, un saludo y feliz año

Irene

Técnico-Movistar

Responsable Técnico

29-12-2020

Hola Mazingertron

Lamentamos que se vuelvan a producir los fallos ¿Nos puedes confirmar que el número afectado es el: 9******43 , por favor? ¿Te ocurren tanto si estás conectado directamente al router como si usas la señal de los repetidores?

Un saludo.

Nieves

Mazingertron
Yo probé el VDSL
29-12-2020
Buenas tardes.

Como puntualización, observo que actualmente funcionan los servicios de Google y la IP por la que salgo corresponde con una 172.XXX.XXX.XXX (Segovia). Los problemas los presento cuando salgo por una IP 80.XXX.XXX.XXX (Cataluña), como ha sido el caso de ambas consultas.

Un saludo.
- Técnico-Movistar
  Responsable Técnico
  30-12-2020
  Buenos días Mazingertron
  
  Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
  
  - Número de teléfono afectado
  - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
  - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
  - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
  
  Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
  
  Un saludo
  
  Silvia
  - Mazingertron
    Yo probé el VDSL
    30-12-2020
    Buenas tardes, Silvia.
    
    Acabo de mandar los datos solicitados.
    Quedo a la espera.
    
    Gracias.
Mazingertron
Yo probé el VDSL
29-12-2020
Hola, Nieves.

El la línea afectada tiene un número que acaba en 95. Creo que ese número que mencionas se trata del de un familiar, puesto que en mi caso no dispongo de repetidores. ¿Te facilito el número por privado?

Gracias. Un saludo.

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