Problemas con router Askey

Buenos días AUDITEK,

Nos alegramos que haya quedado resuelta tu consulta. Cualquier otra duda a consulta que tengas en el futuro, ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo,

Natalia.

Buenos días AUDITEK

Nos alegramos que ya te esté funcionando correctamente la conexión con el equipo y lamentamos los inconvenientes que has tenido., ¿te podemos ayudar en alguna otra cuestión?

En caso de que no se así, te agradeceríamos que si algún post de este hilo te ha servido de ayuda, marques la opción de "Aceptar como Solución" con el fin de ayudar a otros usuarios. 

Un saludo

Griselda

Buenas,

Finalmente tuve que llamar por tfno a Movistar, servicio técnico.

El técnico tuvo que restablecer los detalles de la red wifi, cambiando SsId y contraseña además de algunos otros parámetros que desconozco.

Todo esto después de haber tenido que recuperar Windows y drivers pensando que era problema del ordenador.

En este momento funciona la conexión con todos los equipos: ordenadores y móviles

Gracias

Hola AUDITEK.

¿Has podido comprobar la conexión del Lenovo a otra red Wifi, por favor? Esperamos tu respuesta. 

Un saludo.

Angela. 

Buenas tardes AUDITEK

Comprueba con el Lenovo de borrar la red Wifi, reinicia el equipo e intenta conectar de nuevo al Wifi para ver que te permite conectar. 

Si persiste. ¿Puedes comprobar de conectar el Lenovo a otra red Wifi que no sea la conexión compartida del Móvil?

Nos comentas

Un saludo

Griselda.

Buenas 

adicionalmente le he pedido al sistema un reporte de los problemas en la conexión y me indica estos eventos que llevan a no poder conectar, y me hacen descartar que sea problema de mi equipo.

[‒]Se inició la seguridad inalámbrica.
Adaptador de red: Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC
GUID de la interfaz: {829bbdcc-561d-418d-9ffb-5dcad7c24c8f}
Dirección MAC local: 28:39:26:B6:20:5F
SSID de red: MOVISTAR_PLUS_503C
Tipo de BSS: Infrastructure
Autenticación: WPA2-Personal
Cifrado: AES-CCMP
Modo FIPS: Disabled
802.1x habilitado: No

[‒]Se detuvo la seguridad inalámbrica.
Adaptador de red: Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC
GUID de la interfaz: {829bbdcc-561d-418d-9ffb-5dcad7c24c8f}
Dirección MAC local: 28:39:26:B6:20:5F
SSID de red: MOVISTAR_PLUS_503C
Tipo de BSS: Infrastructure
Sugerencia de seguridad: La operación se realizó correctamente.

[‒]El servicio de Configuración automática de WLAN no se pudo conectar a una red inalámbrica.
Adaptador de red: Realtek 8822CE Wireless LAN 802.11ac PCI-E NIC
GUID de interfaz: {829bbdcc-561d-418d-9ffb-5dcad7c24c8f}
Modo de conexión: Conexión a una red segura sin un perfil
Nombre de perfil: MOVISTAR_PLUS_503C
SSID: MOVISTAR_PLUS_503C
Tipo de BSS: Infrastructure
Causa del error:La red específica no está disponible.
RSSI -70

Buenas tardes Silvia,

he realizado la comprobación con el ordenador Lenovo S145 y sigo sin poder conectar. Veo las redes Wifi y Wifi+ pero no deja conectar a ninguna de ellas. 

Sólo puedo conectar ese ordenador través de otro teléfono con red compartida.

El teléfono Xiaomi no lo he podido comprobar ya que en este momento se encuentra de viaje por unos días.

No sé qué más hacer

saludos

Buenos días AUDITEK

Hemos recibido correctamente tus datos.  He realizado una modificación en tu router wifi , ¿comprueba si te puedes conectar con ambos equipos, por favor?. Te pido disculpas por las molestias ocasionadas

Un saludo 

Silvia 

Buenas noches AUDITEK

Te damos la Bienvenida a Comunidad Movistar

Lamentamos estos problemas con las conexiones. Comprueba de desconectar el router 10 minutos de la corriente, conectarlo de nuevo. Si persiste, necesitamos que nos indiques algunos datos por mensaje privado, por favor: 

- Número de teléfono afectado
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Los equipos que no se pueden conectar al Wifi+. ¿llegan a detectar la red de 5 Ghz? Si la detectan pero no se pueden conectar ¿qué error suele darles?

Un saludo

Griselda